İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 10 Şubat 2026
1. Giriş ve Kapsam
İşbu "İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları" (bundan sonra "Koşullar" olarak anılacaktır), TURGUT KALFAOĞLU (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) tarafından www.kalfaoglu.net internet sitesi üzerinden sunulan domain kaydı, web hosting, e-posta hosting ve ilgili tüm dijital hizmetlerin (bundan böyle "Hizmet" veya "Hizmetler" olarak anılacaktır) satın alınmasına ilişkin mesafeli satış sözleşmelerinde geçerli olmak üzere hazırlanmıştır.
2. Cayma Hakkı (İptal ve İade)
Tüketicinin, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı bulunmaktadır. Bu hak, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hizmet satın alan gerçek ve tüzel kişiler için geçerlidir.
- Cayma Hakkı Süresi: Tüketici, Hizmet'in sunumuna başlanmamış olması ve aşağıda belirtilen istisnai hallerin oluşmamış olması kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu (satın alımın yapıldığı) tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanarak sözleşmeden dönebilir.
- Cayma Hakkının Kullanım Usulü: Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicinin, bu süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından birini kullanarak Satıcı'ya yazılı bir bildirimde (açık rıza beyanı) bulunması gerekmektedir. Bu bildirimi, cayma hakkı süresi içinde gönderdiğini ispatlamak tüketicinin sorumluluğundadır.
- E-posta Adresi: info@kalfaoglu.net
- Yazılı Adres: ITOKENT CAD URLA IZMIR
3. Cayma Hakkı İstisnaları
Kanun gereği, tüketicinin açık rızası ile ve dijital ortamda anında ifa edilen veya tüketicinin talebi üzerine derhal başlatılan Hizmet'lerde, tüketici cayma hakkını kullandığı takdirde Hizmet'ten ücretsiz yararlanmış olmaması şartı aranır. Bu kapsamda;
- Tüketicinin talebi ve onayı üzerine anında aktif edilen domain (alan adı) kayıt/renewal (yenileme) işlemleri,
- Tüketicinin talep ve onayı ile anında sunulan ve kullanıma açılan anlık hosting aktivasyonları gibi Hizmet'ler için cayma hakkı, Hizmet'in sunumuna başlanmadan önceki aşamada geçerlidir. Hizmet aktif edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
4. İade ve Para İadesi Süreci
- İade Taleplerinin Değerlendirme Süresi: Cayma hakkı kapsamında veya ayıplı hizmet nedeniyle gelen iade talepleri, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 iş günü içerisinde değerlendirilir ve sonuç tüketiciye bildirilir.
- Para İadesi: Cayma hakkı usulüne uygun şekilde kullanıldığında, Satıcı, ödemeyi aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tüketiciye ödemenin yapıldığı aynı yöntemle (kredi/banka kartı iadesi vb.) parayı iade eder. İadenin tüketicinin bankasına ulaşma süresi bankaların işleyişine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
5. Ayıplı (Kusurlu) Hizmet ve Seçimlik Haklar
Sunulan Hizmet, sözleşmede veya tanıtım materyallerinde belirtilen temel teknik özelliklere (disk alanı, bant genişliği, uptime garantisi vb.) aykırı ise veya beklenen normal faydayı sağlamıyorsa bu durum "ayıplı hizmet" olarak değerlendirilebilir. Ayıp, hizmetin sunumuna başlandığı tarihten itibaren 30 gün içinde Satıcı'ya bildirilmelidir. Tüketici bu durumda:
- Ayıpsız, uygun yeni bir hizmet paketine geçiş talep etme,
- Ayıp oranında ücret indirimi veya iadesi talep etme,
- Sözleşmeden dönme (ayıp, hizmetten beklenen faydayı temelden ortadan kaldırıyorsa) haklarına sahiptir.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
Satıcı ile tüketici arasında doğacak ve dostane yollarla çözülemeyen uyuşmazlıklarda, tüketici öncelikle Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurma hakkına sahiptir. Bu başvuru, tüketicinin ikametgahı, Satıcı'nın yerleşim yeri veya sözleşmenin kurulduğu yerdeki Ticaret İl Müdürlüğü'ne yapılır.
